개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 10일

이음(이하 "앱")은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

이용하는 로그인 방법, 기능 및 플랫폼에 따라 다음 정보를 이용자가 직접 제공하거나 앱과 서비스 제공자의 SDK를 통해 수집합니다.

• 전화번호: 본인 인증 및 계정 생성 목적
• 계정 정보: Apple 또는 Google 로그인 식별자, 로그인 제공자가 전달하는 이름과 이메일 주소(Apple 비공개 이메일 주소 포함), 내부 사용자 식별자
• 프로필 정보: 닉네임, 성별, 출생연도 및 이에 따른 나이·연령대, 이용자가 선택한 지역, 자기소개, 관심사, 대화 목적, 프로필 사진 및 아바타
• 이용자 콘텐츠: 채팅 메시지, 이미지 메시지, 음성 메시지, 게시글·댓글과 첨부 사진, 전송 시각 및 참여자 정보
• 음성통화 정보: 통화 참여자, 연결·종료 시각, 연결 상태, 이용 시간 및 포인트 사용 기록. 실시간 음성은 통화 연결과 전송을 위해 처리하며, 저장하여 보내는 음성 메시지와 구분됩니다.
• 게임 정보: 플레이한 게임, 진행 상태·플레이 기록·점수·결과 및 순위 기록
• 구매 및 포인트 정보: 상품·거래 식별자, 구매 검증·복원·환불 기록, 포인트 잔액·충전·사용 기록. 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 처리하며, 앱은 카드번호나 은행 계좌 정보를 직접 수집하지 않습니다.
• 기기 및 설치 정보: 푸시 알림 토큰, 앱 설치 식별자, SDK가 사용하는 기기·앱 인스턴스 식별자, 기기 모델, 운영체제 및 앱 버전
• 이용 기록: 앱 실행, 가입·로그인, 화면 조회·버튼 선택, 대화 시작 등 기능 이용과 성공·실패 기록, 최근 접속 및 활동 기록
• 탐색 필터 이용 정보: 이용자가 적용한 성별·연령대·지역·대화 목적·관심사·최근 접속·사진 유무 등 선택형 필터 조건과 결과 조회 기록을 분석 이벤트에 포함합니다. 이는 자유 입력 검색어를 저장하는 기능과는 구분됩니다.
• 대략적인 위치 및 접속 정보: 이용자가 선택한 지역과 서비스 제공자의 SDK가 IP 주소에서 추정하는 국가·도시 수준의 지역 정보. GPS를 이용한 정밀 위치는 수집하지 않습니다.
• 오류 및 진단 정보: 앱 충돌, 오류 메시지·로그·스택 추적, 시작 실패, 기능 처리 시간·응답 결과 및 기타 성능·진단 정보
• Android 광고 정보: 광고 제공 시 IP 주소, 광고 식별자를 포함한 기기·앱 식별자, 광고 노출·클릭 등 상호작용 및 광고 SDK 진단 정보. 보상형 광고 검증에는 내부 사용자 식별자와 보상 확인용 값이 사용됩니다. iOS 1.1.16(108)의 광고 비활성화는 제6항에 설명합니다.
• 신고·차단·계정 제한 등 안전 관리 기록
• 운영자 열람 기록: 담당 운영자, 대상, 사유, 시각 및 처리 결과

계정·프로필·콘텐츠·구매 정보 등은 계정에 연결하여 처리합니다. 분석·진단 정보도 앱 설치 또는 기기 식별자와 함께 처리될 수 있으므로, 이름이나 전화번호를 직접 첨부하지 않는다는 이유만으로 모든 정보가 익명인 것은 아닙니다.

2. 연령 정책

이음은 iOS와 Android 모두 만 19세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 프로필 설정 과정에서 입력한 출생연도가 이용 자격 기준에 맞지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 수집 목적

• 서비스 제공, 회원 식별 및 계정 관리
• 프로필 표시, 연령 기준 확인, 선택한 조건·관심사에 따른 사용자 발견 및 맞춤형 탐색 기능 제공
• 1:1 채팅, 게시판, 이미지·음성 메시지, 실시간 음성통화 기능 제공
• 게임 진행·결과 저장 및 순위 제공
• 구매 검증·복원·환불 처리, 포인트 지급·사용 및 부정 결제 방지
• 푸시 알림 발송
• 신고, 차단, 부정 이용 방지 및 안전 관리
• 이용 현황과 기능·탐색 필터 사용 분석, 서비스 개선
• 오류 원인 파악, 성능 측정 및 안정성·보안 유지
• Android의 광고 제공·개인화·성과 측정, 보상형 광고 확인 및 포인트 지급. iOS 1.1.16(108)에는 광고 목적을 적용하지 않습니다.

신고 검토, 이용자 문의 또는 안전 점검을 위해 권한 있는 운영자가 보관 중인 대화와 미디어를 확인할 수 있습니다. 비밀 사진과 이미 한 번 열람한 일회성 사진도 기존 보관 기간 내에서는 확인 대상에 포함됩니다.

운영자 확인을 위해 삭제된 원본을 복원하거나 원본의 보관 기간을 늘리지 않습니다.

4. 앱 권한 사용 목적

• 카메라: 프로필 또는 메시지용 사진 촬영 및 업로드
• 사진/미디어 접근: 갤러리에서 프로필 사진, 메시지 또는 게시글 이미지 선택
• 마이크: 음성 메시지 녹음 및 실시간 음성통화
• 알림: 새 메시지 및 서비스 알림 수신

5. 보유 및 이용 기간

이용자가 계정을 삭제하거나 개인정보 처리 목적이 달성되면 관련 정보를 지체 없이 삭제합니다. 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도로 보관한 뒤 파기합니다.

운영자 열람 기록은 열람일로부터 90일 보관 후 자동 삭제 처리합니다. 이 기록에 대화 내용이나 사진·음성 원본을 복사해 보관하지 않습니다.

5-1. 익명 게시판 이용 안내 (Android)

다른 이용자에게는 프로필 대신 글마다 다른 익명 번호가 표시됩니다. 작성 계정과 게시글·댓글의 연결 정보는 서버에 별도로 보관하며 일반 이용자에게 공개하지 않습니다.

신고·문의·안전 점검 시 권한 있는 운영자는 작성 계정과 신고된 글·댓글·사진을 확인할 수 있습니다. 운영자의 조회 기록은 90일 보관 후 삭제합니다.

삭제하거나 숨긴 글은 즉시 다른 이용자가 볼 수 없게 됩니다. 이미 접수된 신고의 증거는 별도로 보관합니다. 미처리 신고는 접수 후 최대 90일, 처리 완료 신고는 완료 후 30일 보관한 뒤 삭제합니다.

사진의 위치 등 부가정보는 업로드 시 제거합니다. 다만 사진이나 본문에 직접 담긴 얼굴·연락처 등으로 자신이나 타인을 알아볼 수 있으니 주의해 주세요.

6. 제3자 제공 및 처리 위탁

앱은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

• Google Firebase: 인증, 계정·콘텐츠·구매 기록 저장, 서버 기능, 푸시 알림 및 앱 무결성 확인. Google Analytics for Firebase는 앱 설치 식별자·이용 이벤트·대략적인 지역 등으로 이용 현황을 분석하며, Firebase Crashlytics는 충돌·오류 로그·기기 정보 등으로 안정성을 진단합니다. Firebase 개인정보처리방침
• Google: Google 로그인 및 Google Play 인앱 결제·구매 확인. Google 개인정보처리방침
• Google AdMob(Android 광고): 광고 요청·표시·개인화·성과 측정, 광고 SDK 진단 및 보상 검증을 처리합니다. 광고 식별자 등의 이용은 기기 설정 및 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. Google 개인정보처리방침
• Apple: Apple 로그인 및 App Store 인앱 결제·구매 확인. Apple 개인정보처리방침
• LiveKit Cloud: 실시간 음성통화 연결·전송을 위해 참여자 식별자, 통화방 정보, 음성 및 연결 품질 정보를 처리합니다. 통화 음성을 앱의 Firebase 데이터베이스나 파일 저장소에 녹음하여 보관하지 않습니다. LiveKit 개인정보처리방침

iOS 1.1.16(108)의 광고 및 추적: 이 버전은 광고 SDK를 초기화하거나 광고를 요청·표시하지 않습니다. Firebase Analytics의 광고 식별자 및 IDFV 수집, 광고 저장, 광고 목적 이용자 데이터, 광고 개인화는 비활성화되어 있습니다. 광고 타기팅이나 광고 효과 측정을 위해 이용자 데이터를 다른 회사의 앱·웹사이트 데이터와 결합하는 추적을 하지 않습니다. 다만 서비스 이용 분석, 오류 진단, 계정·채팅·통화·게임·구매 등 기능 제공에 필요한 정보 처리는 계속됩니다.

7. 개인정보 파기

앱 내 회원 탈퇴 또는 이메일 삭제 요청 접수 시 계정 및 관련 개인정보를 삭제 처리합니다. 운영상 확인이 필요한 경우에도 요청 접수 후 30일 이내에 처리합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 앱 내 설정 메뉴 또는 아래 연락처로 문의해 주세요.

9. 개인정보 보호책임자

이메일: emptypocket711@gmail.com

10. 방침 변경

이 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지 또는 이 페이지를 통해 안내합니다.