Hana
계정 삭제 및 지원 안내
최종 업데이트: 2026-05-12
1. 앱 내 계정 삭제 방법
- Hana 앱에 로그인합니다.
- 하단 탭에서 설정으로 이동합니다.
- 회원 탈퇴 버튼을 선택합니다.
- 안내 내용을 확인하고 탈퇴를 확정합니다.
2. 삭제되는 정보
- 프로필 정보
- 프로필 사진
- 알림 설정 및 앱 설정
- 좋아요/평가 등 사용자 활동 정보
- 라운지 게시글, 댓글, 답글 또는 작성자 표시 정보
- 활성 1:1 대화방 상태
활성 1:1 대화방은 비활성화되며 양쪽 사용자 모두의 활성 채팅 목록에서 제거됩니다.
3. 보관될 수 있는 정보
결제 및 포인트 감사 기록, 신고 및 제재 관련 기록, 보안 로그, 법령상 보관이 필요한 기록은 제한적으로 보관될 수 있습니다.
4. 삭제 요청 지원
앱에 로그인할 수 없거나 계정 삭제가 실패하는 경우 가입 이메일 또는 로그인 방식, 표시 이름, 문제 발생 시각, 오류 메시지를 포함해 지원 채널로 문의합니다.
5. 차단 및 신고 지원
부적절한 사용자를 발견한 경우 앱 내 차단 또는 신고 기능을 먼저 사용해 주세요. 긴급한 안전 문제가 있는 경우 현지 수사 기관 또는 긴급 기관에 연락해야 합니다.
6. 결제 지원
Google Play에서 구매한 포인트 상품의 결제 취소 또는 환불은 Google Play 정책에 따라 처리됩니다. Hana는 서버 검증 상태, 포인트 지급 여부, 중복 지급 방지 기록을 확인해 지원할 수 있습니다.